Rückgabebestimmungen

Rückgabe, Umtausch & Kundendienst

Sicherheit vor und nach Ihrer Bestellung.

Wenn Sie Hilfe bei einer Entscheidung oder Bestellung benötigen, wenden Sie sich an unseren Online-Concierge unter info@lottedsteam.com. Wir begleiten Sie durch den nächsten Schritt.

30 Tage Rückgabe und Umtausch für neue Mitglieder

Schreiben Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine E-Mail, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen. Wir senden Ihnen Anweisungen zur Rücksendung; bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie einen Artikel versenden. Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Bei einer genehmigten Rückgabe erstatten wir den Produktpreis, nachdem wir den Artikel erhalten haben, abzüglich der ursprünglichen Versandkosten. Außerdem erhalten Sie einen LOTTEDS-Gutschein im Wert des 2- bis 10-fachen der gezahlten Rücksendekosten sowie gegebenenfalls eine zusätzliche Entschädigung. Bei einem Umtausch übernimmt LOTTEDS die Versandkosten für den Ersatzartikel. Sale-Artikel können umgetauscht werden.

Rückkehrende Mitglieder

Wenn Sie bereits bei LOTTEDS oder einer damit verbundenen LOTTEDS-Website eingekauft haben und ein berechtigtes Anliegen haben, arrangieren wir einen Ersatz oder eine direkte Rückerstattung, ohne dass Sie den Artikel zurücksenden müssen.

Ersatzteile ein Leben lang

Wir stellen Ihnen lebenslang kostenlos Ersatzteile zur Verfügung. Wenn ein Teil ersetzt werden muss oder eine Größenanpassung erforderlich ist, kontaktieren Sie uns. Wir stellen Ihnen die Teile und eine Videoanleitung für die Reparatur zur Verfügung.

Fragen? Schreiben Sie eine E-Mail an info@lottedsteam.com oder nutzen Sie unsere Seite Kontaktieren Sie uns.