Retourbeleid
Retourneren, ruilen & nazorg
Zekerheid voor en na je bestelling.
Als je hulp nodig hebt bij een beslissing of een bestelling, neem dan contact op met onze online conciërge op info@lottedsteam.com. Wij begeleiden je bij de volgende stap.
48 uur de tijd om je bestelling te annuleren
Binnen 48 uur na het plaatsen van je bestelling kun je ons per e-mail een volledige terugbetaling aanvragen om welke reden dan ook. Goedgekeurde terugbetalingen worden teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode.
30 dagen retourneren en ruilen voor nieuwe leden
Neem binnen 30 dagen na levering per e-mail contact met ons op om een retourzending of ruil aan te vragen. Wij sturen je instructies voor het retourneren; neem vóór het versturen van een artikel contact met ons op. De retourkosten zijn voor rekening van de klant. Bij een goedgekeurde retourzending betalen we na ontvangst van het artikel het aankoopbedrag van het product terug, minus de oorspronkelijke verzendkosten. Daarnaast ontvang je een LOTTEDS-voucher ter waarde van 2 tot 10 keer de betaalde retourkosten, plus eventuele aanvullende vergoedingen. Bij ruilen draagt LOTTEDS de verzendkosten voor het vervangende artikel. Artikelen in de uitverkoop kunnen worden geruild.
Terugkerende leden
Als je eerder bij LOTTEDS of een gelieerde LOTTEDS-website hebt gekocht en een gegronde klacht hebt, regelen wij een vervangend artikel of een directe terugbetaling zonder dat je het artikel hoeft te retourneren.
Levenslange vervangende onderdelen
Wij bieden levenslang gratis vervangende onderdelen. Als een onderdeel vervangen moet worden of een maatwijziging nodig is, neem dan contact met ons op. Wij leveren de onderdelen en een instructievideo voor de reparatie.
Vragen? Mail info@lottedsteam.com of gebruik onze Contactpagina.