Onze materialen, prijzen en retourvoorwaarden — zonder kleine lettertjes
Wij geloven dat je precies moet weten wat je koopt
Geen mysterieuze metalen. Geen verrassingskosten. Geen "je zult ons maar moeten vertrouwen." Dit is onze belofte in duidelijke taal — waar onze sieraden van zijn gemaakt, hoe we ze beprijzen en precies hoe retourneren werkt.
Onze materialen, in detail
- Vergulde kwaliteit met een metalen basis — waterbestendig en bestand tegen verkleuring voor dagelijks gebruik, met de uitstraling van massief goud.
- Nikkelvrij — hypoallergeen voor de gevoelige huid; de meest voorkomende allergiekiem is er bewust uitgelaten.
- In het laboratorium gekweekte moissaniet in onze fijne ringen — conflictvrij, schitterend en slechts een fractie van de prijs van een diamant.
- Geen lood, geen cadmium — materialen die je met vertrouwen kunt dragen.
Hoe we beprijzen
We beprijzen op basis van de werkelijke waarde, niet op basis van een opgeblazen marge. Je betaalt voor materialen, vakmanschap en ontwerp — niet voor een luxe logotaks. Vergelijk onze moissanietringen met traditionele retailers en zie zelf het verschil.
Waar je NIET voor betaalt
- Geen verzonnen vergelijkingen met opgeblazen adviesprijzen.
- Geen verborgen verwerkingskosten bij het afrekenen.
- Geen druk om meer te kopen.
48 uur bedenktijd om een bestelling te annuleren
Binnen 48 uur na het plaatsen van een bestelling kun je ons per e-mail een volledige terugbetaling aanvragen om welke reden dan ook. Goedgekeurde terugbetalingen worden teruggestort naar je oorspronkelijke betaalmethode.
30 dagen retour- en ruilrecht voor nieuwe leden
Nieuwe leden kunnen binnen 30 dagen na levering een retour of ruil aanvragen. Neem contact met ons op voordat je een artikel opstuurt, zodat we je retourinstructies kunnen verstrekken. De retourkosten zijn voor rekening van de klant. Bij een goedgekeurde retour betalen we de productprijs terug nadat we het artikel hebben ontvangen, minus de oorspronkelijke verzendkosten. We bieden ook een LOTTEDS-voucher aan ter waarde van 2 tot 10 keer de betaalde retourkosten, samen met eventuele andere toepasselijke compensatie. Bij ruilen draagt LOTTEDS de verzendkosten voor het vervangende artikel. Sale-artikelen kunnen worden geruild.
Hoe start je een retour of ruil
Neem contact met ons op per e-mail voordat je een artikel opstuurt en binnen de geldende termijn, zodat we je instructies kunnen verstrekken. De hierboven vermelde voorwaarden voor retourrecht, terugbetaling, retourkosten en ruilen vormen een samenvatting van ons huidige Retour- en ruilbeleid.
Ruilen en retourneren voor leden
Nieuwe leden kunnen binnen 30 dagen na levering een ruil aanvragen. LOTTEDS draagt de verzendkosten voor het vervangende artikel; sale-artikelen kunnen ook worden geruild. Als je eerder bij LOTTEDS of een gelieerde LOTTEDS-site hebt gekocht en een geldige klacht hebt, neem dan contact met ons op: we regelen een vervangend artikel of een directe terugbetaling zonder dat je het artikel hoeft te retourneren.
Onze belofte in één zin
Duidelijke materialen, eerlijke prijzen, een echt retourbelofte en mensen die antwoorden. Dat is het hele merk.
Veelgestelde vragen
Kunnen nieuwe leden een ruil aanvragen? Ja — binnen 30 dagen na levering. Wij dragen de verzendkosten voor het vervangende artikel. Sale-artikelen kunnen ook worden geruild.
Wie betaalt de retourkosten voor een retour van een nieuw lid? De klant betaalt de retourkosten. Bij een goedgekeurde retour betalen we de productprijs terug nadat we het artikel hebben ontvangen, minus de oorspronkelijke verzendkosten, en bieden we een LOTTEDS-voucher aan ter waarde van 2 tot 10 keer de betaalde retourkosten, samen met eventuele andere toepasselijke compensatie.
Neem contact op met ons team via info@lottedsteam.com voordat je koopt — we helpen je liever om de juiste keuze te maken bij de eerste keer.