Zásady vracení zboží
Vrácení, výměny a následná péče
Jistota před objednávkou i po ní.
Pokud potřebujete poradit s rozhodnutím nebo objednávkou, obraťte se na naši online zákaznickou podporu na adrese info@lottedsteam.com. Provedeme vás dalším postupem.
Možnost zrušit objednávku do 48 hodin
Do 48 hodin od zadání objednávky nám napište e-mail a požádejte o vrácení celé částky, ať už z jakéhokoli důvodu. Schválené refundace vracíme na původní platební metodu.
Vrácení a výměny do 30 dnů pro nové zákazníky
O vrácení nebo výměnu požádejte e-mailem do 30 dnů od doručení. Zašleme vám pokyny k vrácení; před odesláním zboží nás prosím kontaktujte. Poštovné za vrácení hradí zákazník. U schváleného vrácení vám po obdržení zboží vrátíme jeho cenu po odečtení původního poštovného. Zároveň vám poskytneme poukaz LOTTEDS v hodnotě 2–10násobku uhrazeného poštovného za vrácení a případnou další náhradu. U výměny hradí LOTTEDS dopravu náhradního zboží. Zboží ve slevě lze vyměnit.
Stávající zákazníci
Pokud jste již dříve nakoupili u LOTTEDS nebo na přidruženém webu LOTTEDS a máte oprávněný důvod k reklamaci, zajistíme náhradní zboží nebo přímé vrácení peněz, aniž byste museli zboží vracet.
Náhradní díly po celou dobu životnosti
Náhradní díly poskytujeme zdarma po celou dobu životnosti výrobku. Pokud je třeba vyměnit díl nebo upravit velikost, kontaktujte nás. Poskytneme vám potřebné díly i video návod k opravě.
Máte dotazy? Napište nám na info@lottedsteam.com nebo využijte stránku Kontaktujte nás.