Naše materiály, ceny a vrácení — bez skrytých podmínek
Věříme, že byste měli přesně vědět, co kupujete
Žádné neznámé kovy. Žádné překvapivé poplatky. Žádné „prostě nám musíte věřit“. Tady je náš slib jasně a srozumitelně — z čeho jsou naše šperky vyrobené, jak určujeme jejich cenu a jak přesně funguje vrácení zboží.
Naše materiály podrobně
- Pozlaceno kvalitním základním kovem — voděodolné a odolné vůči zčernání, vhodné pro každodenní nošení, se vzhledem masivního zlata.
- Bez niklu — hypoalergenní, vhodné i pro citlivou pokožku; nejčastější alergen jsme záměrně vynechali.
- Moissanit vypěstovaný v laboratoři v našich kvalitních prstenech — bez konfliktů, zářivý a za zlomek ceny diamantu.
- Bez olova a kadmia — materiály, které můžete nosit s jistotou.
Jak stanovujeme ceny
Ceny odrážejí skutečnou hodnotu, ne uměle navýšené částky. Platíte za materiály, řemeslné zpracování a design — ne za přirážku za luxusní logo. Porovnejte naše moissanitové prsteny s nabídkou tradičních prodejců a přesvědčte se sami.
Za co NEPLATÍTE
- Žádné uměle navýšené „původní ceny“.
- Žádné skryté poplatky za manipulaci při placení.
- Žádné pobídky k nákupu dražšího zboží.
48hodinová lhůta pro zrušení objednávky
Do 48 hodin od odeslání objednávky nám můžete e-mailem požádat o vrácení celé částky, ať už z jakéhokoli důvodu. Schválené refundace vracíme na původní platební metodu.
Vrácení a výměna do 30 dnů pro nové zákazníky
Noví zákazníci mohou požádat o vrácení nebo výměnu do 30 dnů od doručení. Než nám zboží pošlete, kontaktujte nás, abychom vám poskytli pokyny k vrácení. Poštovné za vrácení hradí zákazník. U schváleného vrácení vám po obdržení zboží vrátíme cenu produktu, od které odečteme původní poštovné. Zároveň vám poskytneme poukaz LOTTEDS v hodnotě 2–10násobku uhrazeného poštovného za vrácení a případnou další kompenzaci. U výměny hradí LOTTEDS poštovné za zaslání náhradního zboží. Zboží ve výprodeji lze vyměnit.
Jak zahájit vrácení nebo výměnu
Než nám zboží pošlete, napište nám e-mail v příslušné lhůtě, abychom vám mohli poskytnout pokyny. Výše uvedené informace o podmínkách, refundaci, poštovném za vrácení a výměně shrnují aktuální podmínky vrácení a výměny.
Výměny a vracející se zákazníci
Noví zákazníci mohou požádat o výměnu do 30 dnů od doručení. LOTTEDS hradí poštovné za zaslání náhradního zboží; vyměnit lze také zboží ve výprodeji. Pokud jste již nakoupili u LOTTEDS nebo na přidruženém webu LOTTEDS a máte oprávněnou reklamaci, kontaktujte nás: zařídíme náhradní zboží nebo přímé vrácení peněz, aniž byste museli zboží vracet.
Náš slib v jedné větě
Jasné informace o materiálech, férové ceny, skutečný příslib možnosti vrácení a lidé, kteří vám odpoví. To je celá naše značka.
Často kladené otázky
Mohou noví zákazníci požádat o výměnu? Ano — do 30 dnů od doručení. Poštovné za zaslání náhradního zboží hradíme my. Vyměnit lze také zboží ve výprodeji.
Kdo hradí poštovné za vrácení zboží u nových zákazníků? Poštovné za vrácení hradí zákazník. U schváleného vrácení vám po obdržení zboží vrátíme cenu produktu po odečtení původního poštovného a poskytneme poukaz LOTTEDS v hodnotě 2–10násobku uhrazeného poštovného za vrácení a případnou další kompenzaci.
Ještě před nákupem se obraťte na náš tým na adrese info@lottedsteam.com — raději vám pomůžeme vybrat správně hned napoprvé.