Nuestros materiales, precios y devoluciones — Sin letra pequeña
Creemos que debes saber exactamente lo que compras
Sin metales misteriosos. Sin cargos sorpresa. Sin «tendrás que confiar en nosotros». Aquí está nuestra promesa en lenguaje sencillo: de qué están hechas nuestras piezas, cómo las valoramos y exactamente cómo funcionan las devoluciones.
Nuestros materiales, en detalle
- Bañado en oro sobre metal base de calidad — resistente al agua y al deslustre para el uso diario, con el aspecto del oro macizo.
- Sin níquel — hipoalergénico para pieles sensibles; se ha eliminado a propósito el desencadenante de alergias más común.
- Moissanita cultivada en laboratorio en nuestros anillos finos — libre de conflictos, brillante y a una fracción del precio de un diamante.
- Sin plomo ni cadmio — materiales que puedes usar con confianza.
Cómo fijamos nuestros precios
Fijamos nuestros precios en función del valor real, no mediante artificios de precios inflados. Pagas por los materiales, la artesanía y el diseño, no por un impuesto de marca de lujo. Compara nuestros anillos de moissanita con los de los minoristas tradicionales y comprueba tú mismo la diferencia.
Por lo que NO estás pagando
- Sin juegos de precios inflados de «comparación».
- Sin cargos ocultos de gestión al finalizar la compra.
- Sin presiones para comprar productos más caros.
Plazo de 48 horas para cancelar pedidos
Dentro de las 48 horas posteriores a la realización de un pedido, puedes enviarnos un correo electrónico para solicitar un reembolso completo por cualquier motivo. Los reembolsos aprobados se devuelven mediante el método de pago original.
Devoluciones y cambios de 30 días para nuevos miembros
Los nuevos miembros pueden solicitar una devolución o un cambio dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Ponte en contacto con nosotros antes de enviar un artículo para que podamos proporcionarte instrucciones de devolución. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. En caso de devolución aprobada, emitimos el reembolso del producto tras recibir el artículo, deduciendo los gastos de envío originales. También proporcionamos un vale LOTTEDS por un valor de 2 a 10 veces los gastos de envío de la devolución, junto con cualquier otra compensación aplicable. En el caso de los cambios, LOTTEDS cubre los gastos de envío del artículo de sustitución. Los artículos en oferta pueden cambiarse.
Cómo iniciar una devolución o un cambio
Envíanos un correo electrónico antes de enviar un artículo y dentro del plazo aplicable para que podamos proporcionarte instrucciones. La información anterior sobre elegibilidad, reembolsos, gastos de envío de devoluciones y cambios resume nuestra Política de devoluciones y cambios actual.
Cambios y devoluciones para miembros
Los nuevos miembros pueden solicitar un cambio dentro de los 30 días posteriores a la entrega. LOTTEDS cubre los gastos de envío del artículo de sustitución; los artículos en oferta también pueden cambiarse. Si has comprado previamente en LOTTEDS o en un sitio afiliado a LOTTEDS y tienes una inquietud válida, ponte en contacto con nosotros: gestionaremos un artículo de sustitución o un reembolso directo sin que tengas que devolver el artículo.
Nuestra promesa en una frase
Materiales transparentes, precios honestos, una verdadera promesa de devolución y personas que responden. Eso es todo lo que somos.
Preguntas frecuentes
¿Pueden los nuevos miembros solicitar un cambio? Sí, dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Nosotros cubrimos los gastos de envío del artículo de sustitución. Los artículos en oferta también pueden cambiarse.
¿Quién paga los gastos de envío de la devolución de un nuevo miembro? El cliente paga los gastos de envío de la devolución. En caso de devolución aprobada, reembolsamos el precio del producto tras recibir el artículo, deduciendo los gastos de envío originales, y proporcionamos un vale LOTTEDS por un valor de 2 a 10 veces los gastos de envío de la devolución, junto con cualquier otra compensación aplicable.
Contacta con nuestro equipo en info@lottedsteam.com antes de comprar: preferimos ayudarte a elegir correctamente desde el principio.